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汪腾锋艺术诉讼法研究会
汪腾锋 律师
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    汪腾锋, 广东知明律师事务所主任,中国政法大学国际经济法博士,深圳市律师协会副会长,深圳市人大立法助理,深圳福田政协委员,广东省律协监事会副总监事长、广东省律师专家库民商法专家 律师、深圳市律协理事、深圳市律协前海律师专家服务团专家、深圳市建筑业协会法律专家、华南国际经济贸易仲裁委员会(深圳国际仲裁院)国际经贸仲裁员、深圳电视台常聘法律专家。汪腾锋律师高超精湛的法律技艺出神入化,常有诸多各界社会贤达在遭遇法律危难,万般无奈中求助汪腾锋律师,纷纷获得意外惊喜,圆满成功!••••••

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扫码点餐泄露信息,隐私保护不容忽视 作者:佚名    文章来源:本站原创    更新时间:2021-3-19

综合整理自:红星新闻、南方都市报

 

现在到餐厅去吃饭,使用电子点单代替纸质点单已经很常见了。每桌台面都会有一个二维码供扫码点餐,但进入页面之后,往往并不是直接点餐,而是需要先关注餐厅的公众号,甚至有些餐厅还会要求顾客填写自己的电话、生日等个人信息,注册成会员,才能正常点餐虽然这在一些餐厅已是常态顾客也见怪不怪了,但这一系列的操作真的是合法合理的吗?

 

  

另外,今年315晚会上被曝光的店铺摄像头会“偷脸”事件也引发舆论热议。部分知名品牌(比如喜茶、良品铺子等)店铺内所安装的看似普通的摄像头,实际是会将顾客人脸照片、消费习惯等记录的高级摄像头。而这些摄像头不仅没有明显提示顾客注意,还会在搜集顾客信息之后对其进行数据分析,比如该顾客的消费喜好、来过几次、当时的心情等。可对于顾客来说,不仅意识不到人脸识别系统的存在,更是未经授权就被窃走了更多隐私信息。尽管喜茶第一时间声明店铺摄像头仅是用于安防目的,并不是用来窃取顾客资料的,但这似乎已经超出了顾客可以接受的范围。

 

 

《网络安全法》 第四十一条

网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。

 

网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息,并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定,处理其保存的个人信息。

 

 

笔者观点

扫码点餐的推广,总体来说当然是智能时代的一件好事。对消费者来说,在就餐高峰期同样能及时下单,多人点餐也比较方便;对餐厅而言,省去了很多人力成本,服务和运营更加效率还有一点,顾客因点餐而关注了餐厅的公众号,这也为餐厅提供了精准营销的群体,有利于餐厅更好地运营。

 

  

现在看来,在推广扫码点餐服务的过程中,一些餐厅为了自身的利益已明显跑偏,对消费者的选择权和隐私权构成了潜在侵犯。扫码点餐应该是一种选择,而不是必须,尽管顾客选择扫码点餐的方式,餐厅也应该严格、规范地采集顾客信息,做到让顾客知情且自愿。

 

“偷脸”摄像头也是如此,尽管喜茶表明并未用于搜集分析客户隐私信息,仅是安保作用,但这功能普通摄像头也能做到,并不需要采用此等“高科技产品”。而且,在摄像头旁应该加上提示牌,让顾客知道自己已经进入摄像范围,也不至于被称之为“偷脸”。

 

餐饮行业的覆盖面极广,所涉及的消费群体相当庞大,不能让侵犯自主选择权以及隐私权成为一种常态。餐厅要有基本的自觉,有隐私保护的意识,行业层面更应该严格立规,别让这些成为隐私泄露的风险源头。

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